Características de la Garantía Dell 1Y Basic Onsite to 3Y ProSpt para Dell Pro Laptops
La
actualización Dell ProSupport amplía el servicio Basic Onsite de 1 año a un total de
3 años de ProSupport, proporcionando una cobertura
orientada a empresas que necesitan reducir los tiempos de inactividad y mantener sus equipos operativos. Incluye acceso 24x7 a ingenieros de la
región, soporte web, resolución de problemas, piezas y mano de obra.
3 años de servicio Dell ProSupport
Esta actualización permite pasar de
1 año de Basic Onsite a 3 años de ProSupport. Está pensada para entornos profesionales en los que la
disponibilidad de los equipos resulta esencial, ofreciendo asistencia durante todo el periodo contratado.
- Tipo de servicio: ProSupport
- Número de años: 3 años
- Actualización desde 1 año Basic Onsite
- Tiempo de servicio: 24x7x365
Asistencia técnica y reparaciones in situ
ProSupport proporciona
acceso directo 24x7 a ingenieros de la región y contempla reparaciones in situ al siguiente día laborable. El servicio incluye
tanto piezas como mano de obra, además de funciones de solución de problemas y reemplazo de piezas.
- Acceso a soporte: 24x7x365
- Reparaciones in situ al siguiente día laborable
- Piezas y mano de obra incluidas
- Reemplazo de piezas
- Solución de problemas
- Soporte web
Resolución proactiva y automatizada de problemas
El servicio incorpora
resolución automatizada y proactiva de incidencias mediante información basada en telemetría. Estas capacidades ayudan a
reducir el tiempo de inactividad de los usuarios finales y permiten que los equipos de TI puedan dedicar más tiempo a proyectos y tareas de mayor
valor.
- Resolución automatizada de problemas
- Funciones proactivas de asistencia
- Información basada en telemetría
- Orientado a reducir los tiempos de inactividad
Gestión centralizada del parque informático
Los proveedores de soluciones y clientes finales pueden
consultar y gestionar diferentes aspectos de su parque informático desde un único portal.
Esto incluye el estado de los dispositivos, la experiencia proporcionada por las aplicaciones y las puntuaciones de seguridad, además de permitir
realizar diferentes acciones de soporte.
- Visualización y gestión del estado de los equipos
- Información sobre la experiencia de las aplicaciones
- Consulta de puntuaciones de seguridad
- Registro de tiques
- Envío autónomo de piezas
- Gestión desde un único portal
Análisis para optimizar los dispositivos de usuario final
ProSupport permite
analizar patrones de uso e identificar oportunidades de optimización en la estrategia de dispositivos de usuario final. Esta
información facilita la gestión de los equipos y ayuda a maximizar la productividad y la satisfacción de los empleados.
- Análisis de patrones de uso
- Identificación de oportunidades de optimización
- Orientado a dispositivos de usuario final
- Herramientas para mejorar la gestión del parque informático
Compatibilidad y condiciones del servicio
Esta actualización de garantía es
compatible con el Dell Pro 14 Essential PV14250. La disponibilidad y las condiciones de Dell Services pueden variar
en función de la región y del producto.
- Compatibilidad: Dell Pro 14 Essential PV14250
- Servicio: Dell ProSupport
- Disponibilidad y condiciones sujetas a la región y al producto
