PROGRAMA EBP CRM CLASICA 2012

CRM Clásica 2012
Gracias a éste módulo, podrá incrementar el número de negocios de su empresa con una gestión que impulsa su relación con el cliente. Reagrupando las fases fundamentales de un CRM para transformar sus oportunidades en venta: recogida de información, identificación de necesidades, apoyo al markeing determinado. Se beneficiará de una solución global para el seguimiento de leads hasta la venta.

5 Puntos Clave:
Gestione eficazmente
Centralice toda la información de los clientes / prospectos dentro de una misma base de datos: potencial básico, recolección, historia del comercio (llamadas, citas, e-mails...).

Identifique las necesidades
Cree y haga un seguimiento metódico de las oportunidades de ventas (estado, tasas de éxito...). Edite los presupuestos para apoyar sus actividades de marketing.

Realice acciones
Optimice al 100% su base de datos de clientes / prospectos realizando operaciones de fidelización y de prospección con la ayuda de los soportes de marketing directo (cartas, correos electrónicos, SMS…).

Apoye sus acciones
Apoye sus ofertas comerciales con el envío de sus promociones. Redacte en un par de clics su presupuesto recuperando los datos de los archivos correspondientes: clientes, artículos...

Un software personalizado
Personalice su software para consultar sus datos en función de sus necesidades (personalización de vistas). Introduzca los parámetros de sus propios modelos de impresión.

Características generales
- Número de archivos: 5;
- Ayuda en línea;
- La barra de tareas y navegación;
- Archivo de ficheros;
- Copia de seguridad y restauración;
- Panel de control (prioridades, las estadísticas);
- Búsqueda avanzada;
- Personalización de las vistas en todos los archivos / listas: elección de las columnas, filtros por criterios específicos;
- Compatible con Gestión Comercial Clásica (se vende por separado).

Gestión de clientes / prospectos
- Recolección de información de los clientes / prospectos: contacto, empresa, efectivo, evaluación (frío, templado, caliente), colaborador único, varias direcciones...;
- Clasificación de terceros según su estatus: pendientes, contactos, cuentas…;
- Clasificación de las cuentas (clientes / clientes potenciales y proveedores);
- Importar / Exportar contactos de Outlook® y Google;
- Importación personalizable de terceros.

Intercambio con terceros
- Archivos de e-mails, llamadas, cartas, faxes, tareas, eventos;
- Creación de fichas de llamada, correo electrónico... para archivar la información relacionada con intercambios con terceros: motivo, fecha, hora, duración, la presentación de informes;
- La asignación de esta ficha a terceros;
- Histórico completo de todos los intercambios;
- Recordatorio de alerta en las tareas pendientes;
- La gestión del personal;
- Agenda por empleado (días, semanas, meses).

Oportunidades de venta
- Creación de un registro de «oportunidad» cuando se identifica una necesidad;
- Porcentaje de éxito por defecto;
- Ventas estimadas y reales;
- Seguimiento de oportunidades (de actualidad);
- Análisis de los resultados;
- Edición de presupuestos;
- Fichero de artículos.

Operaciones de marketing
- Acciones específicas de marketing (de exploración o fidelización;
- Envío de cartas o correos electrónicos segmentados;
- Modelos de cartas pre-establecidos (imágenes gráficas).